- Politique de Confidentialité - KBS WHEELS
Chez KBS WHEELS, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Informations Collectées
Nous collectons les données nécessaires pour vous offrir le meilleur service :
Identité : Prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Livraison : Adresse de domicile ou de travail pour l'expédition des pneus ou le service de montage à domicile.
Données du véhicule : Marque, modèle et dimensions des pneus/jantes pour garantir la compatibilité des produits.
Paiement : Les transactions sont sécurisées par nos prestataires agréés ; nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires.
2. Utilisation de vos Données
Vos informations sont utilisées exclusivement pour :
La gestion de vos commandes et la livraison.
Le suivi du service après-vente (garantie, conseils d'entretien).
L'envoi de notifications sur l'état de votre commande.
L'amélioration de nos produits et services.
3. Partage des Données
Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Elles ne sont partagées qu'avec nos partenaires de confiance pour la finalisation de votre achat : Entreprises de logistique et de livraison.
Prestataires de paiement sécurisé.
4. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte accidentelle.
5. Vos Droits
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter.
- Politique de Retour et de Remboursement
Chez KBS WHEELS, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
Délai : Vous avez un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.
État du produit : Les pneus ou jantes doivent être neufs, jamais montés, et non utilisés. Ils ne doivent présenter aucune trace d'usure ou de montage sur véhicule.
Emballage : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et la facture d'achat.
2. Procédure de Retour
Contactez notre service client via Téléphone : 06 76 91 60 92 pour signaler votre retour. Après validation, vous pouvez renvoyer le produit à notre entrepôt ou demander un enlèvement (des frais de transport peuvent s'appliquer). Une inspection technique sera effectuée à la réception pour vérifier l'état des produits.
3. Remboursement (Refund)
Une fois le retour inspecté et approuvé :
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (Carte bancaire, virement, etc.). Le délai de traitement du remboursement est généralement de 5 à 15 jours ouvrables. Frais : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Produits Non Retournables
Nous ne pouvons pas accepter le retour de :
Pneus ayant déjà été montés sur une jante ou utilisés sur route. Commandes spéciales ou jantes personnalisées selon vos spécifications.
5. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison
Si vous recevez un produit endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande (mauvaise dimension, par exemple) :
Contactez-nous immédiatement (sous 48h).
Nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et de remplacement.